Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ  ГБУ РО «СП» в г. БАТАЙСКЕ 

         Настоящие правила определяют внутренний распорядок в  ГБУ РО «СП» в г. Батайске (далее — поликлиника), режим работы, порядок обращения пациентов, порядок оформления медицинских документов, права и обязанности пациентов.

        Правила разработаны в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011г №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010г. №326-ФЗ., Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациентов в поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между пациентом и поликлиникой.

1.2. Настоящие  Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в поликлинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте (на информационном стенде, на сайте).

2. Порядок обращения пациентов в поликлинику

2.1. Для получения стоматологической помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники:

— Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением:

Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют беременные, больные с признаками острых заболеваний, а также отдельные категории граждан, определенные действующим законодательством, а именно:

участники Великой Отечественной войны (статья 2 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ «О ветеранах»);

ветераны боевых действий, в том числе принявшие участие в специальной военной операции Российской Федерации в Украине (статья 3 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ);

инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий (статья 14 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ);

нетрудоспособные члены семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны, ветерана боевых действий, состоявшие на его иждивении и получающие пенсию по случаю потери кормильца (имеющие право на ее получение) в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации (статья 21 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ);

граждане, подвергшиеся радиационному воздействию (статья 14 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-I «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», статья 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», статья 4 Федерального закона Российской Федерации от 26.11.1998 N 175-ФЗ «О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку «Теча»);

граждане, имеющие звания Герой Советского Союза, Герой Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы (статья 1 Закона Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-I «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»);

члены семьи Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы (супруги, родители, дети в возрасте до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по очной форме обучения). Данная льгота независимо от даты смерти (гибели) Героя и полного кавалера ордена Славы предоставляется вдове (вдовцу), родителям, детям в возрасте до 18 лет, детям старше 18 лет, ставшим инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и детям в возрасте до 23 лет, обучающимся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность по очной форме обучения, и сохраняется за указанными лицами (статья 4 Закона Российской Федерации от 15.01.1993 N 4301-I);

граждане, удостоенные звания Герой Социалистического Труда, Герой Труда Российской Федерации и награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней (статья 2 Федерального закона от 09.01.1997 N 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»);

вдовы (вдовцы) Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации или полных кавалеров ордена Трудовой Славы, не вступившие в повторный брак (независимо от даты смерти (гибели) Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации или полного кавалера ордена Трудовой Славы) (статья 2 Федерального закона от 09.01.1997 N 5-ФЗ);

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период (статья 17 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ);

лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», лица награжденные знаком «Житель осажденного Севастополя», и лица, награжденные знаком «Житель осажденного Сталинграда» (статья 18 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ);

граждане, награжденные знаком «Почетный донор России», а также граждане, награжденные знаком «Почетный донор СССР» и постоянно проживающие на территории Российской Федерации (статья 23 Федерального закона от 20.07.2012 N 125-ФЗ «О донорстве крови и ее компонентов»);

реабилитированные лица, лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (статья 1 Областного закона Ростовской области от 22.10.2004 N 164-ЗС «О социальной поддержке граждан, пострадавших от политических репрессий»);

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог (статья 19 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ);

бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны (статья 154 Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»);

инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей (Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992 N 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»).

Основанием для оказания медицинской помощи вне очереди является документ, подтверждающий льготную категорию граждан.

Основанием для оказания медицинской помощи вне очереди является документ, подтверждающий льготную категорию граждан.

В случае обращения нескольких граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи, плановая помощь оказывается в порядке поступления обращений этих граждан.

— При первичном или повторном обращении пациент обязан предоставить паспорт и действующий страховой полис.

— При первичном обращении пациент предоставляет при наличии —

страховой номер индивидуального лицевого счета в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования

на пациента заводится электронная медицинская карта амбулаторного больного (при наличии заявления пациента(законного представителя) одновременно с электронной ведется медицинская карта на бумажном носителе , в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью); пол;  дата рождения; адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность; адрес по месту фактического проживания; серия и номер страхового медицинского полиса.

— Оформляется согласие пациента на обработку персональных данных по утвержденной форме, в соответствии с федеральным законом  от 27.07.2006г. №152-ФЗ

— Медицинская карта хранится в регистратуре поликлиники. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством поликлиники.

2.2. Порядок оказания стоматологической помощи.

ГБУ РО «СП» в г. Батайске  работает в следующем режиме:

  • в рабочие дни —  с 8.00  до  20.00
  • в субботу – с 8.00  до  15.00
  • воскресенье — выходной день

    Прием пациентов врачами лечебно-хирургического, детского отделений осуществляется по талонам согласно указанному времени.

В лечебно-хирургическом отделении талоны выдаются с 7.30ч. Талоны на удаление зубов в рамках программы государственных гарантий бесплатной медицинской помощи выдаются с 7.30ч на весь день.

В детском отделении каждый день выкладываются талоны на неделю вперед. Прием пациентов с признаками острых заболеваний осуществляется без предварительной записи (талона) в день обращения.

Время, отведенное на прием больного в поликлинике, определено действующими расчетными нормативами. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники.

      Талон на повторный прием выдается лечащим врачом с указанием точного времени приема.

      Записаться в поликлинику можно:

1)Лично обратившись  в регистратуру поликлиники;

2)Позвонив по телефону
89514967766 — общий номер для записи

3)При помощи  Интернета с мобильного телефона или компьютера, а также с помощью Инфоматов, расположенных в здании поликлиники.

Прием пациентов осуществляется врачами в рабочие дни с 8.00 до 20.00 с соблюдением принципа чередования утренних и вечерних смен.  В субботние  дни ведется поочередно прием врачей всех отделений с 8.00 до 15.00 часов.

Администрация поликлиники в нерабочие (праздничные дни) организует работу регистратуры, врачей, рентгенкабинета по отдельному графику.

2.3. Информацию для пациентов и посетителей поликлиники по порядку организации приема (расписание работы врачей и подразделений поликлиники, условия и порядок оказания бесплатной медицинской помощи, о вызове  врача на дом) пациент может получить в регистратуре в устной форме, и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных  в холле поликлиники; на сайте поликлиники.

 2.4. После оформления в регистратуре пациента направляют к смотровому врачу. Смотровой врач направляет пациента к лечащему врачу. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом. При  наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач поликлиники, пациенту выдается направление на консультацию в специализированное учреждение здравоохранения.

2.5. При наличии показаний для стационарного лечения пациента лечащим врачом выдается направление на госпитализацию в соответствии с клиническими показаниями.

2.6. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи или «03», «112» с мобильного.

3. Права и обязанности граждан

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

-уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других  лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

— информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

-обследование, лечение и нахождение в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

-облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

-перевод к другому врачу с разрешения руководителя поликлиники (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

-обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

-добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

-отказ от оказания медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

-обращение с жалобой к должностным лицам поликлиники, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

-сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

-получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

3.2. Пациент обязан:

-соблюдать режим работы учреждения;

-соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники  для пациентов;

-правила поведения в общественных местах;

-соблюдать правила пожарной безопасности;

-соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;

-соблюдать установленный в поликлинике регламент работы, выполнять предписания лечащего врача;

-сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

-оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

-представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств.

-уважительно относится к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

-бережно относиться к имуществу учреждения

-соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Федеральным законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию поликлиники согласно графику приема граждан или обратиться к администрации поликлиники в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если изложенные  устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение дается в устной форме в ходе личного приема.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает  фамилию, имя, отчество; контактный телефон; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; излагает суть заявления или жалобы, четко сформулированные требования; подпись и дата.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники,

рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением требований, отнесенных к  действию Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» в порядке, установленном Федеральным законом, Законом РФ.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее  в администрацию поликлиники, направляется по  почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики  и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренными законодательными актами.

5.5. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские  документы и их копии.

6. График работы поликлиники и ее должностных лиц

6.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники.

6.2. Прием населения главным врачом и его заместителями осуществляется в установленные часы приема.  Информацию о часах приема можно узнать регистратуре или на информационном стенде.

6.3. Режим работы поликлиники утверждается главным врачом.

7. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

7.1. Оказание платных медицинских услуг (далее платные услуги)  организуется в ГБУ РО «СП» в г. Батайске с целью более полного удовлетворения спроса населения на отдельные виды стоматологической помощи. Ортопедическое отделение Учреждения работает только на платной основе.

7.2. Платные услуги населению предоставляются Поликлиникой в виде профилактической, лечебно-диагностической, ортопедической стоматологической помощи.

7.3. Платные услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами и организациями на оказание медицинских услуг.

7.4. Предоставление платных услуг населению осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

7.5. Перечень      и        прейскурант      цен    платных    медицинских услуг, утверждается Учреждением в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Ростовской области от 15.02.2016 г. № 184 «Об утверждении порядков» и приказом Министерства здравоохранения Ростовской области от 27.06.2016 г. №1060 «Об утверждении порядка определения цен (тарифов) на платные услуги»   и размещается на официальном сайте в сети интернет медицинской организации.

7.6. Экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно.

Платные услуги не должны оказываться в случае экстренной помощи пациентам до момента стабилизации состояния здоровья при отсутствии страхового медицинского полиса (кроме случаев использования с согласия пациента альтернативных методик, к которым нет прямого показания, а также дополнительных медицинских услуг).

7.7. Платные стоматологические услуги населению оказываются сотрудниками учреждения в основное рабочее время. При предоставлении этих услуг не должны ухудшаться доступность и качество бесплатной медицинской помощи населению, и не должен нарушаться режим работы учреждения. Платные услуги населению оказываются только сотрудниками ГБУ РО » СП» в г. Батайске, имеющими сертификаты или аккредитацию  специалистов на избранный вид деятельности.

7.8. Основанием для оказания платных услуг в ГБУ РО «СП» в г. Батайске является:

Исполнитель, имеет право оказывать платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, в следующих случаях:

назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлены жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации;

применение медицинских изделий, не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и не подлежащих оплате в рамках программы и территориальной программы;

б) анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.

7.9. Право оказания платных медицинских услуг ГБУ РО «СП» в г. Батайске  предусмотрено Гражданским    кодексом   Российской        Федерации,      Федеральным    законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны    здоровья    граждан    в    Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006», Уставом ГБУ РО «СП» в г. Батайске

Несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя

7.10. Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.

7.11. Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов, аккредитации  специалистов, оказывающих платные услуги.

7.12. Отношения между Поликлиникой и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.

При оказании пациенту платных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в амбулаторной карте делается отметка об оказании медицинских услуг на платной основе с указанием даты, номера договора на оказание платных услуг. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы, другие справки, при необходимости — листок нетрудоспособности в установленной форме;)

7.13. При предоставлении платных услуг медицинское учреждение обязано соблюдать права пациента.

Записаться на прием в поликлинику Вы можете:

  1. Лично обратившись  в регистратуру поликлиники
  2. Позвонив по телефону:89514967766 — телефон для записи
  3. При помощи  Интернета:

Запись осуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через интернет.

1) Гражданин самостоятельно заходит на Электронная регистратура (zapisnapriemrostov.ru);

2) Выбирает медицинскую организацию;
3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта  РФ или свидетельства о рождении;
4) Выбирает врача;
5) Выбирает дату и время приема;
6) Осуществляет запись на прием и получает талон (при наличии принтера).

4. При помощи Инфомата.

Факт записи гражданина по Интернету и Инфомату на прием отображается на рабочих местах регистраторов и врачей.

В лечебно-хирургическом отделении  талоны на бесплатное удаление зубов выдаются с 7.30 на весь

В детском отделении каждый день выкладываются талоны на неделю вперед. По острой боли прием осуществляется в день обращения.

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта в электронной форме (в бумажной при наличии заявления пациента (законного представителя), в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

  • фамилия, имя, отчество (полностью)
  • пол
  • дата рождения (число, месяц, год)
  • адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего

личность (паспорт, свидетельство о регистрации)

  • серия, номер паспорта
  • гражданство
  • серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
  • согласие на обработку персональных данных
  • информированное согласие на медицинскую помощь
  • согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг

Пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача.

В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, по Инфомату, Интернету и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди, за исключением категорий лиц, имеющих право на внеочередной прием в соответствии с законодательством РФ.

ВНИМАНИЕ!

ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ на прием к врачу по телефону, при личном обращении или заказе талона через Интернет, Инфомат — ПРОСИМ ВАС за день до даты посещения врача УТОЧНИТЬ в регистратуре состоится ли прием (болезнь врача, курсы, отпуск и др.), а также информировать, в случае если Вы не сможете посетить врача.

Бумажная медицинская карта  является собственностью поликлиники и должна храниться в  поликлинике, на руки не выдается. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется  по разрешению руководителя на основании письменного заявления.    Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

Для записи на первичный прием\консультацию при себе иметь:

  • паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14 лет), для иногородних пациентов от 0 до 14 лет  свидетельство о рождении и паспорт одного из родителей
  • полис обязательного медицинского страхования

Информацию об изменения в расписании уточняйте по телефону регистратуры.

Политика обработки персональных данных